Rujukan Laman

Maklumat Undang-undang dan Privasi Akaun Anda

Kami mengendalikan platform ini dengan penuh tanggungjawab terhadap data, akaun dan privasi anda.

Dasar privasi jelasHak pengguna dilindungiHubungi kami bila-bila masaData anda selamatKepatuhan tempatan
puzzy888 Maklumat Undang-undang dan Privasi Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Dapatkan Bantuan Berkaitan Dasar dan Privasi

Jika anda ada soalan tentang dasar privasi kami, cara kami kendalikan data anda, atau nak minta akses atau pemadaman maklumat peribadi, hubungi kami melalui saluran di bawah. Pasukan sokongan kami sedia membantu dengan pertanyaan berkaitan undang-undang, hak pengguna dan keselamatan akaun setiap hari dari pukul sembilan pagi hingga sebelas malam.

Team online

Live Chat Sokongan

Buka chat langsung dalam akaun anda untuk bercakap dengan ejen sokongan kami tentang dasar privasi, permintaan data atau sebarang soalan undang-undang. Kami biasanya balas dalam masa lima minit dan boleh bantu anda proses permintaan akses data atau pemadaman akaun dengan pantas dan selamat.

E-mel Rasmi

Hantar e-mel kepada pasukan undang-undang dan privasi kami di alamat yang tertera dalam akaun anda jika anda nak ajukan permintaan formal untuk akses data, pembetulan maklumat atau pemadaman akaun. Kami akan balas dalam masa dua puluh empat jam dengan langkah seterusnya atau maklumat yang anda perlukan.

Borang Permintaan Data

Isi borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda untuk minta salinan maklumat peribadi yang kami simpan atau untuk betulkan butiran yang tidak tepat. Borang ini memudahkan anda gunakan hak privasi anda dan kami akan proses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut undang-undang tempatan.

PERLINDUNGAN DATA

Komitmen Kami Terhadap Keselamatan dan Privasi Anda

Kami ambil serius tanggungjawab kami untuk lindungi data dan privasi setiap pengguna puzzy888. Dari enkripsi data hingga kawalan akses yang ketat, kami guna piawaian keselamatan industri untuk pastikan maklumat anda selamat.

Enkripsi End-to-End

Semua data peribadi dan transaksi anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam format yang dienkripsi di pelayan kami. Data pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gateway berlesen yang patuhi piawaian PCI DSS untuk lindungi butiran kewangan anda dari akses yang tidak dibenarkan.

Kawalan Akses Ketat

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan perlu tahu sahaja boleh akses data pengguna dan semua akses direkod untuk tujuan audit. Kami guna pengesahan dua faktor dan sistem pengurusan identiti untuk pastikan tiada sesiapa boleh akses maklumat peribadi anda tanpa kebenaran yang sah dan prosedur keselamatan yang lengkap.

Penggunaan Cookies

Kami guna cookies untuk ingat pilihan log masuk anda, trek sesi permainan dan analisis cara anda guna platform supaya kami boleh perbaiki pengalaman anda. Anda boleh urus tetapan cookies dalam pelayar anda dan pilih untuk terima atau tolak cookies tertentu tanpa jejaskan fungsi asas akaun dan lobby anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami simpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan selepas anda tutup akaun. Selepas tempoh tersebut kami akan padamkan atau anonimkan data anda secara kekal kecuali kami dikehendaki simpan untuk tujuan undang-undang atau penyelesaian pertikaian yang sah.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak untuk minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dan boleh minta kami betulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap. Gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun atau hubungi sokongan kami dan kami akan proses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.

Permintaan Pemadaman

Anda boleh minta kami padamkan akaun dan semua data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan proses permintaan pemadaman dalam masa empat belas hari bekerja dan hantar pengesahan kepada anda sebaik sahaja proses selesai mengikut undang-undang yang terpakai di Malaysia.

Soalan Tentang Dasar Privasi dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima tentang dasar privasi kami, cara kami kendalikan data peribadi, hak anda sebagai pengguna dan prosedur untuk minta akses atau pemadaman maklumat. Jika soalan anda tidak dijawab di sini hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran pembayaran anda semasa pendaftaran untuk tujuan pengesahan identiti dan keselamatan akaun. Data pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui penyedia yang berlesen dan tidak disimpan secara langsung di pelayan kami untuk lindungi privasi kewangan anda.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Kami hanya kongsi data apabila perlu untuk proses pembayaran melalui penyedia berlesen atau apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan di Malaysia. Semua perkongsian data tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan piawaian keselamatan yang ketat.

Anda boleh minta salinan lengkap data peribadi anda dengan isi borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun atau hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan hantar data anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur privasi yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Ya, anda boleh betulkan nama, alamat e-mel atau butiran lain yang tidak tepat dengan masuk ke bahagian tetapan akaun dan kemas kini maklumat tersebut sendiri. Untuk perubahan yang melibatkan pengesahan tambahan seperti nombor telefon atau tarikh lahir hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan bantu anda proses pembetulan dengan selamat.

Kami simpan data peribadi anda untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan selepas anda tutup akaun — biasanya antara tiga hingga lima tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh tersebut kami akan padamkan atau anonimkan data anda secara kekal kecuali kami dikehendaki simpan untuk tujuan undang-undang yang sah.

Anda boleh ajukan permintaan pemadaman akaun melalui borang dalam tetapan akaun atau hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan proses permintaan dalam masa empat belas hari bekerja dan hantar pengesahan kepada anda sebaik sahaja akaun dan data peribadi anda dipadamkan secara kekal mengikut undang-undang Malaysia.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami kendalikan data peribadi anda hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi atau live chat dan kami akan cuba selesaikan isu anda dengan segera. Anda juga berhak untuk ajukan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan di Malaysia jika anda rasa hak privasi anda dilanggar.